Предпринимательство

Главные качества руководителя - 1. Лидерские задатки. 2. Стратегическое мышление и руководство. 3. Технические и технологические навыки. 4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. 5. Умение подать себя и общаться. 6. Управление изменениями. 7. Честность.

Компетентность Предпринимательство Управленческие навыки

Вовлеченность персонала подразумевает такое психологическое состояние работников, при котором они действительно заинтересованы в успехе предприятия, на котором работают, и готовы вкладывать свои силы и время в общее дело. Какими качествами обладает вовлеченный сотрудник: 1. Всецело погружается в работу, не «скучает» и не отвлекается. 2. Может долгое время сосредоточенно работать над решением задач. 3. Эмоционально переживает о состоянии компании. 4. Демонстрирует заинтересованность и энтузиазм. 5. Проявляет инициативу, не боится расширить круг своих обязанностей, готов заниматься различными аспектами деятельности. 6. Готов принимать и поддерживать изменения в компании. 7. С удовольствием занимается улучшением своих навыков. 8. Выполняет свои обязанности без постоянного контроля со стороны руководства. 9. Соблюдает сроки выполнения задач. 10. Проявляет ответственность, пунктуальность. 11. Добросовестный, старательный. 12. Стремится к достижению цели.

Предпринимательство

35 эффективных способов мотивации персонала: 1. Зарплата. 2. Социальное обеспечение. 3. Отслеживайте уровень мотивации. 4. Признайте, что подчиненные могут быть мотивированны чем-то, напрямую не связанным с их работой. 5. Узнайте у сотрудников, чего бы им хотелось. 6. Спрашивайте сотрудников о результатах их работы. 7. Научите подчиненных измерять степень успешности проделанной работы. 8. Объясните сотрудникам принятую вами систему вознаграждений. 9. Взаимопомощь или конкуренция. 10. Обращайтесь к сотруднику по имени. 11. Усильте взаимодействие. 12. Персональная похвала. 13. Письменное вознаграждение. 14. Создайте банк идей. 15. Возможность работать дома. 16. Оплата проезда и мобильной связи. 17. Мотивируйте знаниями. 18. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще. 19. Вручение памятных подарков. 20. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы. 21. Используйте нетрадиционный подход. 22. Конфиденциальность. 23. Применяйте открытый диалог. 24. Используйте гибкий подход. 25. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными. 26. Мотивационная доска. 27. Примеры успешных людей. 28. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа. 29. Задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ. 30. Ищите людей с внутренней мотивацией. 31. Мотивация контролем. 32. Мотивация развлечением. 33. Оплата абонемента фитнес-клуба. 34. Сделайте задания более ясными. 35. Перспективы карьерного роста.

Предпринимательство

Модель Маккинси 7С (Модель McKinsey 7S): В основе модели заложен анализ 7 ключевых элементов микросреды организации: стратегия, структура, система управления, стиль взаимоотношений внутри компании, состав работников, сумма навыков и система ценностей. Все элементы модели связаны между собой. Это означает, что изменение хотя бы в одной из перечисленных областей незамедлительно потребует изменения во всех остальных. На сегодняшний момент модель получила мировое распространение и завоевала доверие многих руководителей бизнеса и специалистов по стратегическому менеджменту и маркетингу, которые используют ее для построения и оптимизации правильных бизнес-процессов внутри компании. Преимущество модели (по сравнении с другими моделями оценки микросреды компании) в том, что она делает акцент на важности человеческого фактора в развитии компании и рассматривает структуру предприятия не только со стороны имеющихся материальных ценностей.

Наставничество Предпринимательство

Пять принципов бизнеса, которые должен знать каждый менеджер: 1. Ценность для клиентов: бизнес существует для того, чтобы создавать ценности различного рода. Он используя сырье и трудовые ресурсы трансформирует их в товары или услуги, которые впоследствии будут приобретены клиентами. 2. Организация: в любой организации должна быть хорошая организация. Она должна иметь цели и ресурсы (кадровые, материальные и финансовые), чтобы достичь этих целей. Каждый отдел должен выполнять свои функции должным образом. 3. Конкурентное преимущество: Чтобы добиться успеха на своем рынке, компания должна делать что-то лучшее, чем у других игроков. Это «что-то» может быть только одним аспектом продукта или услуги, пока покупатели высоко ценят этот аспект. 4. Контроль: После того как управленческое звено решит, каким образом компания будет создавать полезность для покупателя, организовывать бизнес и укреплять конкурентное преимущество, оно должно взять под контроль происходящие процессы. 5. Прибыльность: Бизнес существует, чтобы делать деньги — извлекать прибыль со своих операций.

Предпринимательство

Соблюдение этики делового общения – основа успешного коллектива. Отношения, построенные на правилах профессиональной этики и взаимном уважении, создают комфортную рабочую атмосферу, поддерживают мотивацию в коллективе. Этика делового общения имеет в первую очередь практическую цель. Её соблюдение сильно упрощает работу всего коллектива в целом и каждого сотрудника в частности, так как действовать согласно общепринятым паттернам проще и быстрее. При этом сотрудники будут знать, чего ожидать друг от друга. Такой шаг помогает поднять общую производительность, избавляя сотрудников от мыслей вроде «А что же он имел в виду?». Вторая задача деловой этики – создать в коллективе рабочую атмосферу, в которой делу посвящается все время, а потехе отводится положенный час. Моральный комфорт играет в жизни большую роль, чем физический, а благодаря соблюдению деловой этики сотрудники в плане удовлетворения работой всегда будут чувствовать себя комфортно.

Окружение и Общение Предпринимательство

Командная дисциплина. Производительность команды - это результат усилий как ее отдельных членов, так и всего коллектива. Взаимная ответственность способна принести потрясающие результаты, хоть это утверждение и кажется очевидным. Она позволяет команде достичь таких уровней производительности, которые намного превышают максимальные возможности отдельных ее членов. Для этого сотрудники должны делать нечто большее, чем просто слушать коллег, конструктивно реагировать на чужие слова и обеспечивать поддержку друг другу. Вдобавок к этим командным ценностям члены команды должны разделять обязательную дисциплину. Основная командная дисциплина включает в себя пять характерных особенностей: 1. Значимая общая цель, в формировании которой участвует сама команда. Большинство команд реагируют на первоначальный посыл, появившийся вне команды. Но, чтобы быть успешной, команда должна усвоить цель, обернуть ее чем-то значимым для себя. 2. Особые задачи деятельности, которые вытекают из общей цели. Например, выпустить на рынок новый продукт в два раза быстрее, чем обычно. Захватывающие задачи вдохновляют команду, бросают ей вызов, дают ощущение необходимости. Также они нейтрализуют негативные процессы в коллективе, заставляя сотрудников понять, что сосредоточиться на совместных усилиях необходимо сильнее, чем на различиях в ранге или статусе. 3. Сочетание дополняющих друг друга навыков. Этот пункт включает в себя объем специальных технических или профессиональных знаний, способности к устранению проблем и принятию решений, а также навыки межличностного общения. На начальном этапе у успешной команды редко бывают все необходимые качества, ее члены развивают их в процессе обучения тому, что требуется для решения трудной задачи. 4. Четкое общее понимание того, как надо работать. Команды должны прийти к согласию по поводу того, кто что делает, каково расписание и как будут приниматься и изменяться решения. В настоящей команде все ее члены выполняют равноценный объем работы; все, включая руководителя, определенным образом вносят вклад в продукт коллективной деятельности. 5. Взаимная ответственность. Доверие и заинтересованность в деле не могут быть заданы принудительно. Процесс согласования желаемых целей становится суровым испытанием, в котором члены команды формируют свою ответственность друг перед другом, а не только перед руководителем.

Окружение и Общение Наставничество Предпринимательство

Деловая переписка – важный элемент ведения бизнеса. От ее особенностей зависит то, в каком свете предстанет компания перед своими клиентами или деловыми партнерами. Для создания положительного образа надежной компании, которой можно доверять и с которой можно вести дела, необходимо иметь представление о нормах, правилах этикета деловой переписки. Соблюдение таких норм, правил обязательно будет способствовать успешности бизнеса в целом. Нормой этикета деловой переписки считается определенный стиль языка изложения, который отличается: 1. Частой повторяемостью, единообразием оборотов речи: такой вариант изъяснения позволяет выражаться более конкретно, понятно. Так исключается разное понимание текста письма. Желательно иметь под рукой набор определенных фраз, что позволит, во-первых, написать четкое деловое сообщение, во-вторых, экономить время на подготовку очередного, даже продающего письма. 2. Нейтральностью тона: важно логически излагать информацию. Эмоциональная оценка фактов в деловой переписке неуместна. Недопустимо упоминать просторечные, диалектные выражения, слова, какие-то междометия. Важно в процессе переписки обеспечить объективность излагаемых фактов, выстроить их в четкой логической последовательности. 3. Смысловой точностью: осмысленное содержание деловых писем обеспечивает их практическую и даже юридическую ценность. Поэтому важно правильно подбирать слова, чтобы адресат смог понять отправителя. Слова с двояким толкованием лучше не включать текст. В этом случае может получиться так, что адресат поймет содержание письма по-другому, по-своему. 4. Отбором фактического материала: данные, факты в деловом письме должны быть информативными и, главное, тщательно проверенными. При этом факты следует тщательно отбирать, указывать только те, которые имеют отношение к конкретному делу. Недопустимо перечисление однотипных данных, указание малосущественных фактов.

Компетентность Предпринимательство

Правила делового общения – нормы, стандарты, используемые в ходе общения, цель которого заключается в решении определенной задачи в сфере экономических, а также социально-правовых отношений. Их применение обязательно, если поставлена цель бесконфликтно и грамотно решить задачу. Использование таких норм – общепринятая закономерность среди деловых людей, заботящихся о своем имидже и репутации. Поэтому их следует знать, как и правила деловой переписки, чтобы иметь возможность результативно вести бизнес деятельность. Основные правила: 1. Пунктуальность – проявление уважительного отношения к партнерам. Для соблюдения пунктуальности деловые люди используют планирование. 2. Немногословность. Не следует говорить лишнего. Это касается как общения на тему решения конкретной задачи, так и личной жизни сотрудников, коллег, партнеров. 3. Уважение к коллегам, партнерам. В деловом общении нет места любопытству, эгоизму, нетерпимости. Необходимо уважать мнение собеседника, каким бы неправильным оно вам не казалось. 4. Использование правильного языка. Умение вести беседу, заинтересовывать в процессе общения. 5. Умение четко формулировать цель беседы, разговора, переговоров и пр. 6. Сохранение самообладания, контроля над чувствами, эмоциями. Спокойное общение без грубостей, даже если собеседник ведет себя неподобающим для делового человека образом. 7. Необходимо придерживаться делового стиля одежды. Дресс-код влияет на особенности и итог делового общения. 8. Отсутствие ненужных жестов при встрече. Кроме рукопожатия, никаким другим образом не нужно прикасаться к собеседнику.

Компетентность Предпринимательство

Деловое общение – это общение, обеспечивающее успех какого-либо общего дела и создающее условия для сотрудничества людей. Цель делового общения – налаживания отношений и достижения общего результата. Деловое общение – важнейший вид отношений между людьми. Регулятором этих отношений являются этические нормы. Чаще всего нарушение этих норм наказывается общественным порицанием, которое проявляется в различных формах: критическое замечание; осуждения; отказа в общении; нежелание продолжать дружеские и любые другие отношения. Нормы морали не зафиксированы в государственных документах, этим они отличаются от правовых норм, нарушение которых наказывается по законам государства. Этика делового общения занимается: выявлением норм и правил общения; прогнозированием и определением линии поведения; изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере. Эффективность общения зависит от соблюдения правил: в морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к себе; нравственное отношение окружающих к нам зависит только от нас самих; когда речь идет о практическом утверждении норм морали, основной императив – начни с себя. Этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.

Компетентность Предпринимательство

Команда: 1. Партнерство профессионалов: личная ответственность; командная ответственность; принцип синергии в действии. 2. Командный дух: понимание ценности командной работы; факторы сплочения команды; совместный поиск дополнительных возможностей; создание и поддержание климата психологической защищенности. 3. Коммуникации в команде: развитие синхронности; умение взаимодействовать на одном уровне; развитие умения слушать и слышать; четкость и точность в передаче информации; как «сложное» во взаимоотношениях сделать интересным; правила эффективного общения. 4. Установка на результат: продуктивная мотивация в команде; общность целей и задач; единство стратегии; личная цель – цель команды.

Предпринимательство

Цели по SMART: технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи. SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound — Конкретный, Измеримый, Достижимый, Значимый, Ограниченный во времени. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей.

Предпринимательство

Шестигранный духовный меч: свои корпоративные принципы Alibaba систематизировала в так называемом Шестигранном духовном мече (Six Vein Spirit Sword). Данный термин взят из произведения любимого романиста Джека, Цзинь Юна. Меч, о котором он пишет, — это не настоящее орудие, а искусство укрепления своих сильных сторон для того, чтобы выдержать нападение любого противника. В случае Alibaba сильные стороны, о которых говорится в Шестигранном духовном мече, можно сравнить с миссией, видением и ценностями любимого корпоративного гуру Джека — бывшего CEO General Electric Джека Уэлча. В своей книге Winning (2005) Джек Уэлч рекомендует развивать в компании почти мессианскую культуру: «Лидеры убеждены, что люди не просто знают идеологию, но живут и дышат ею». Джек Ма всегда высоко ценил компанию General Electric. Шесть граней «духовного меча» Alibaba — это клиенты, командная работа, встреча изменений с радостью, честность, страсть и приверженность. Звучит универсально, но компания относится к данному списку очень серьезно.

Предпринимательство

Словарь "записки маркетолога": содержит толкования, информационные статьи и коментарии профессионализмов - специфичных терминов маркетинга, рекламы, pr, сбыта, экономики продаж.

Предпринимательство

Работа в команде. Очевидно, что у группы и команды есть много общего.Как правило, формирование команды считается большим достижением. Вместе с тем существует ряд случаев, когда больше подходит неформальность работы группы или просто индивидуальная работа. Командная работа не подходит в тех случаях, когда нужно быстро принять решение. Принятие решения в команде, как правило, происходит медленнее, чем индивидуальное принятие решения, так как в ней требуется обсуждение и достижение консенсуса. Решения, принимаемые командой, скорее всего окажутся традиционными, а не инновационными, так как они принимаются сообща, а новые нестандартные подходы могут быть отвергнуты командой в целом. Конечно, это справедливо не во всех случаях — команда творческих людей, ценящих свою оригинальность и нестандартность, не откажется от инноваций и предложит свои подходы к решению проблемы. На этом принципе основано формирование междисциплинарных команд, которые широко используются для проектирования инноваций на основе дизайн-мышления. В таком случае в команды собирают нестандартно мыслящих людей, обладающих очень большим спектром разных навыков. В общем, чем более велика неопределенность задачи, тем важнее становится работа команды, особенно в случае необходимости представить различные способы решения возникшей проблемы для разных заинтересованных сторон. _Основные элементы эффективности команды: удовлетворение индивидуальных потребностей членов команды, успешное взаимодействие внутри неё и выполнение поставленных задач.Степень удовлетворения членов команды зависит не только от выполнения поставленных задач, но и от взаимоотношений в ней и других социальных аспектов её работы. Результативность команды также зависит от того, что происходит после достижения командных целей. _При отборе членов команды главным критерием, как правило, являются их профессиональные навыки, знания и опыт. Однако, если это будет единственным критерием и не будут учитываться личностные характеристики и качества людей, эффективность работы команды может оказаться существенно ниже. _Работа команды будет гораздо эффективнее, если люди имеют четкое представление о цели своей работы и эта цель важна для всех. Это, в свою очередь, зависит от степени участия членов команды в формулировании цели и разработке способов её достижения. Однако потребности команды не должны расходиться с потребностями организации в целом. _Доверие является необходимым условием любых успешных отношений. Доверие имеет большое значение, но не стоит забывать и о необходимости контроля за работой команды и предоставления её членам обратной связи по результатам их деятельности. Для эффективного функционирования команды нужно регулярно пересматривать, анализировать и корректировать выполнение работы как отдельными её членами, так и команды в целом.

Предпринимательство

Работа в команде: ключевые факторы успеха. Работа командой предполагает как самостоятельность мышления включенных в нее сотрудников, так и вовлеченность их в общую работу. Команда делает возможным реализацию проектов, которые не под силу одному человеку. Команда как единое целое несет ответственность за все, что она делает и не делает. Права и обязанности членов команды служат, с одной стороны, основой организации работы в рамках команды, а с другой — базисом для оценки способностей участников к такой форме работы. Наряду с положительными чертами, работа командой имеет и отрицательные стороны. Основные факторы успеха для эффективной работы: четкая постановка целей и задач; правильный подбор состава команды; наличие продуманной системы для членов команды; способность участников команды к коллегиальной работе.

Предпринимательство

Психологическая сила – это способность человека оказывать влияние на людей, в том числе на себя. Влияние можно разделить на три вида: первый вид, влияние на сознание — то есть умение убедить, внушить, поменять ценности человеку, научить, дать понять. Второй вид, влияние на эмоциональный мир человека — способность создать ему новую эмоцию, убрать лишнюю старую, оказать воздействие на душевный, эмоционально-чувственный мир личности. И третье, влияние на волю человека — способность побудить к действию, столкнуть с бездействия, умение заставить человека двигаться телом и разумом или, наоборот, остановиться перед пропастью. Что означает, оказать влияние на себя самого? Все три вида влияния, на сознание, на эмоции, на волю, только применительно к себе. Когда-то вправить себе мозги и поменять ценности, когда-то справиться со своими чувствами, когда-то заставить себя сделать то, что не хочется, но надо. Влияние на себя — это частный случай влияния на людей в целом, более того, не умея управлять собой, невозможно адекватно управлять другими людьми. И по тому, как человек управляет собой, вполне можно судить о его силе. Основа этой способности оказывать влияние — самооценка личности. Самооценка — это стержень личностной силы, без нее сила, образно говоря, теряет хребет и разваливается.

Компетентность Способности Предпринимательство Управленческие навыки

Главный признак высокого интеллекта: к примеру, стратегия Джеффа Безоса (глава компании Amazon) заключается в том, что он в первую очередь отдает предпочтение не тем людям, которые никогда не ошибаются, а тем, кто может признать свою неправоту и поменять мнение. По словам его коллег он заметил, что «самые умные люди постоянно пересматривают свое понимание проблемы, которая, как они считали, уже была ими решена. Они открыты для новых точек зрения, новой информации, новых идей, противоречий и вызовов их собственному образу мышления. Эта постоянная готовность к принятию новой информации идет рука об руку с готовностью признать, что ваш прежний образ мышления был ошибочным. Другими словами, чтобы быть суперумным человеком нужно обладать гибкостью ума». Он даже поощряет умение завтра найти идею, которая будет полностью противоречить вашей сегодняшней мысли. С ним согласны представители современной науки. Например, психологи называют такую гибкость ума интеллектуальным смирением. Исследования показывают, что люди, умеющие признавать свои ошибки, принимают более успешные решения. Они понимают, что допущенная ошибка является признаком не глупости, а любопытства, открытости к новым знаниям и, в конечном счете, ума. А по словам футуристов, высокоинтеллектуальные люди обладают «убедительными, но неустойчивыми мнениями». Они объясняют это тем, что неустойчивые (и поэтому часто меняемые) мнения очень важны, потому что они свидетельствуют о том, что «вы не слишком привязаны к тому, во что вы верите, что повышает вашу способность «видеть» и «слышать» доказательства, которые противоречат вашим суждениям».

Достижения Компетентность Предпринимательство

Система управления дебиторской задолженностью. Дебиторская задолженность — это всегда проблема для фирмы. Секрет эффективности здесь кроется в комплексном подходе. Так, своевременный контроль и анализ позволят вовремя выявить просроченную задолженность и оперативно принять меры по ее взысканию. Работа с дебиторской задолженностью требует планирования и четко выстроенного процесса управления риском неплатежей. Она начинается с организации правильного и своевременного документооборота внутри компании и с контрагентами. Определяется круг сотрудников, которые отвечают за работу с дебиторами. Проводится регулярный анализ дебиторской задолженности, права изменения условий поставки, составляются регламентирующие документы с описанием порядка действий по возврату долгов. Нужно обязательно рассмотреть меры поощрения, мотивирования сотрудников на достижение минимальных установленных показателей задолженности. Изначальное построение системы управления дебиторской задолженностью подразумевает ряд последовательных действий, направленных на скорейшее выявление и устранение возможных рисков невозврата задолженностей, в рамках которых с должниками работают соответствующие внутренние службы кредитора (юридическая, финансовая, служба безопасности).

Предпринимательство

Человеческий капитал — совокупность знаний, умений, навыков, использующихся для удовлетворения многообразных потребностей человека и общества в целом. В широком смысле — это интенсивный производительный фактор экономического развития, развития общества и семьи, включающий образованную часть трудовых ресурсов, знания, инструментарий интеллектуального и управленческого труда, среду обитания и трудовой деятельности, обеспечивающие эффективное и рациональное функционирование человеческого капитала как производительного фактора развития. Человеческий капитал — главный фактор формирования и развития инновационной экономики и экономики знаний.

Общество Предпринимательство Технология