Эффективный руководитель

Лидер — лицо в какой-либо группе, организации, команде, подразделении, пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Лидерство, в психологии — процесс социального влияния, благодаря которому лидер получает поддержку со стороны других членов сообщества для достижения цели. В корпоративных группировках также, как и в группах высокого социально-психологического уровня развития, как правило, функции лидера и руководителя возлагаются на одно и то же лицо. Стиль лидерства характеризует способы, которые использует лидер для управления и мотивации подчинённых. Стиль определяется личными качествами: мировоззрением, особенностями характера и опытом. Для разных ситуаций подходящими являются разные стили, например, в чрезвычайных условиях и при значительном превосходстве компетентности лидера наиболее эффективен авторитарный стиль, а в сообществе людей близкого уровня знаний и высокой групповой сплочённости более подходящим является демократический стиль. Основные: 1. Авторитарный стиль — решения принимает лидер, власть сильно централизована. От подчинённых не требуется инициатива, только беспрекословное исполнение. 2. Демократический стиль — в принятии решений участвует всё сообщество. Такое лидерство также называют распределённым. 3. Либеральный стиль — лидер свободно делегирует полномочия на нижестоящие уровни. Такой тип лидерства способствует повышению креативности и инициативности подчинённых. 4. Нарциссический стиль — лидер игнорирует интересы группы в пользу личного. Однако этот стиль не обязательно будет деструктивным, хотя обычно подобным лидерам присущи высокомерие и агрессивность. 5. Токсический стиль — использование лидерства таким образом, что управляемая группа оказывается в худшем положении, чем ранее. 6. Ориентированность на результат — характеризуется следованием определённому набору шагов, которые должны привести к заданной цели в заданный срок. 7. Ориентированность на отношения — противоположность ориентированности на результат. Вместо выполнения задачи лидер стремится к улучшению взаимоотношений внутри управляемой группы в ущерб остальным целям.

Бизнес-администрирование (анг. Business administration) — это процесс управления бизнесом. Включает в себя все аспекты контроля и надзора за деловыми операциями и связанными с ними сферами, в том числе бухгалтерский учёт, финансы и маркетинг. Бизнес-администрирование включает в себя выполнение или управление бизнес-операциями и принятия решений, а также эффективная организация людей и других ресурсов; направления деятельности по достижению поставленных целей и задач. Магистр делового администрирования (также — мастер делового администрирования, МДА; магистр бизнес-администрирования, МБА; от англ. master of business administration, MBA (Эм-Би-Эй)) — квалификационная степень магистра в менеджменте (управлении). Квалификация MBA подразумевает способность выполнять работу руководителя среднего и высшего звена. Период обучения в зависимости от начальной подготовки и конкретной программы занимает от двух до пяти лет.

Влияние – процесс в социальной психологии, во время которого происходит изменение поведения, чувств, эмоций или мнения индивида вследствие того, что совершают в его отношении другие люди. Три основных варианта влияния: конформизм – индивид, казалось бы, согласен с мнением других, но в действительности сохраняет своё мнение; идентификация – индивид находится под влиянием авторитета; интернализация (принятие) – люди принимают навязанные влиянием убеждения и соглашаются с ними, как снаружи, так и внутри.

Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица как исполнители готовы предоставить консолидированную информацию непосредственному руководителю. В теории менеджмента делегирование полномочий преследует следующие основные цели: 1. Освобождение времени делегирующего для решения задач, в которых его сложнее или невозможно заменить. 2. Повышение мотивации тех, кому полномочия делегированы. 3. Повышение доверия в рабочем коллективе. 4. Проверка сотрудников на исполнительность. Полномочия (право) — ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач.

Главные качества руководителя - 1. Хороший наставник (сотрудники ценят менеджера, который готов делиться знаниями и уделять им время). 2. Отказывается от микроменеджмента (лучшие менеджеры поддерживают баланс свободы и проявление инициативы в командах, показывая своё доверие к сотрудникам). 3. Создает уникальную командную среду, заботясь об успехе сотрудников (важно создать атмосферу, где каждый сотрудник будет чувствовать себя частью команды и видеть свой результат работы для достижения общей цели). 4. Продуктивен и работает на результат (люди хотят быть частью продуктивной и успешной команды, но это трудно, если лидер не задает рабочий ритм). 5. Прислушивается к сотрудникам и делится информацией (менеджер должен обладать навыками коммуникации: общаться, договариваться, разрешать конфликты, а главное — слышать мнение сотрудников). 6. Поддерживает развитие сотрудников и делится обратной связью (хороший менеджер помогает сотрудникам прокачивать навыки, заботится об их карьерном росте и дает честные отзывы об их эффективности).7. Имеет стратегию развития для продукта и команды (доносить до команды видение целей компании, для чего выполняется каждая задача, к чему она приведет). 8. Владеет ключевыми техническими навыками (разбирается в процессе создания продукта, может подсказать или помочь с решением конкретной задачи, но не является экспертом во всех областях. Каждый сотрудник владеет большими знаниями в своей области, чем менеджер, и это правильно). 9. Сотрудничает с другими командами (для сотрудников компании важно постоянно взаимодействовать с другими командами – от этого зависит скорость решения общих задач и качество работы). 10. Принимает значимые решения (важно обсудить проблему в команде и выслушать предложения коллег, но принять решение и взять на себя ответственность должен менеджер).

Мудрость имеет несколько близких, но отличающихся значений: 1. Свойство человеческого разума, характеризующееся степенью освоения знаний и подсознательного опыта и выражающееся в способности уместного их применения в обществе, с учётом конкретной ситуации. 2. В философии — один из измерителей степени познания окружающего мира, обсуждаемый, как правило, в контексте стремления к углублению этого познания как специфического свойства человеческого интеллекта. 3. В религиях — степень познания окружающего мира, данная демиургу (мироздателю) в неисчерпаемой мере, и может быть воспринята людьми в той или иной части. Мудрец — мудрый человек, мыслитель, человек большого ума. Термин в Викисловаре.

Харизма — совокупность эмоционально-психических способностей человека, благодаря которым его оценивают как одарённого особыми качествами, при этом, зачастую, он не имеет каких-либо особенных внешних данных; особая одарённость, способность взывать к сердцам. Свойство харизмы относительно безразлично к роду деятельности и её морально-этическому содержанию: харизматическим лидером с равным успехом может быть и святой, и преступник. Харизматичный — характеризующийся харизмой.

Главные качества руководителя - 1. Хороший наставник. 2. Отказывается от микроменеджмента. 3. Создает уникальную командную среду, заботясь об успехе сотрудников. 4. Продуктивен и работает на результат. 5. Прислушивается к сотрудникам и делится информацией. 6. Поддерживает развитие сотрудников и делится обратной связью. 7. Имеет стратегию развития для продукта и команды. 8. Владеет ключевыми техническими навыками. 9. Сотрудничает с другими командами. 10. Принимает значимые решения.

Важные навыки успешного руководителя: 1. Лидерство. Истинный «капитан бизнеса» – уверенный человек, лидер, способный оперативно принимать решения в вопросах любой сложности. Управленческие компетенции руководитель-лидер постоянно развивает и совершенствует, день ото дня черпает новую информацию и оттачивает полученные навыки на практике. Умелый «босс» знает, как эффективно влиять на команду. При внедрении новых методик ведет сотрудников за собой, направляет их. Ставит перед собой конкретные цели и упорно достигает их. 2. Стратегическое мышление. Эта компетенция проявляется в нестандартном подходе к решению задач, склонности к декомпозиции, прогнозированию. Руководитель способен быстро ориентироваться и приспосабливаться к изменяющейся ситуации, внедрять новые методики, подходы, генерировать интересные, новаторские идеи. 3. Технологические и технические компетенции. Опытный управленец профессионально владеет техниками коммуникаций, использует современные технологии, позволяющие упростить рабочие процессы. Эффективно управляет всеми ресурсами, рационально распоряжается собственным временем. Создает в коллективе стандарты ответственности, что помогает ему правильно распределять обязанности, а также делегировать полномочия. 4. Организаторские способности, работа в команде. Способность руководителя сформировать единую, слаженную команду позволяет ему создать крепкий каркас компании. Основополагающая компетенция руководителя – умение и желание работать в команде, применяя эффективные механизмы мотивации, систему поощрений и внутреннего контроля. Грамотный управленец является авторитетом, примером для подражания сотрудников. 5. Собственная эффективность. Для того чтобы развитие управленческих компетенций росло и расширялось, необходимо работать над собственной эффективностью, обучаться, заниматься саморазвитием, осваивать новые технологии и передовые методики.

Как стать хорошим менеджером? Известные менеджеры мира помогают иначе взглянуть на мир, найти секреты успеха компании и отдельных людей. Что объединяет успешных менеджеров: 1. Нестандартное мышление - умение видеть перспективы будущего раньше других, прогнозировать, создавать рынок. 2. Креативность, творческий подход - создают необычные и увлекательные товары, вызывающие особый интерес, спрос у потребителей. 3. Ориентация на клиента - успешный топ менеджер создаёт услуги и продукты, ориентируясь на потребности клиента, а не преследуя конкурентов. Работа для клиента всегда эффективнее, а первоклассный сервис - гарантия успеха в любом сегменте рынка. 4. Постоянное развитие - известные менеджеры мира находятся в постоянном развитии, стремятся к новациям, получению знаний, планируют раширение бизнеса, его совершенствование. Развитие и трансформации помогают крупным компаниям быть долгое время в лидерах рынка. 5. Наличие интуиции - великие менеджеры часто принимают быстрые решения, опираясь на опыт и интуицию, которая развита в большой степени, есть внутренняя уверенность, помогающая выбирать правильно направление развития, движения. 6. Организаторские способности, лидерство - топ менеджеры компаний умеют мотивировать людей, создают особую корпоративную культуру, помогающую сотрудникам в работе и реализации потенциала, а лидерство - ключ к успеху к любом бизнесе. Харизматичный и уверенный руководитель способен воодушевить коллектив на новые свершения. 7. Подбор персонала - огромное внимание известные менеджеры уделяют формированию коллектива, подбору сотрудников, отвечающих требованиям компании, стандартам обслуживания. При этом создают для них наилучшие условия для развития, эффективной работы. Кадры решают всё. 8. Ставят высокие амбициозные цели - успешные руководители всегда планируют деятельность на несколько лет вперёд, в идеале на 5-15 лет, понимают краткосрочные и долгосрочные задачи бизнеса. Они ставят невероятные для обычного человека планки и достигают их, стимулируя сотрудников также к результатам, вселяя уверенность.

Главные качества руководителя - 1. Лидерские задатки. 2. Стратегическое мышление и руководство. 3. Технические и технологические навыки. 4. Умение выстраивать отношения и создавать команду. 5. Умение подать себя и общаться. 6. Управление изменениями. 7. Честность.

Лидер – ведущий, первый, идущий впереди, подразумевает что это человек, в чем-то опережающий других. А тот, кто претендует на роль первого, получает больше всего возможностей, но и подвергается максимальному количеству рисков. Выращивая и создавая условия для формирования лидерских качеств, позиций, достижений, мы сформулировали свой взгляд на понятие ЛИДЕР и те факторы, которые позволяют это качество личности формировать: Личность; Индивидуальность; Достижения; Естественность; Развитие; Самодисциплина; Терпение; Видение; Обучение.

Успешные руководители. Управление эмоциями: 1. Способность делать ставку на других. Они передают знания, дают советы, не жалея на это время. Всегда готовы помочь профессиональному росту и развитию, продвижению других по служебной лестнице. 2. Сензитивность. Восприимчивы к чувствам других. Им свойственна эмпатия. Они способны поставить себя на место другого и испытывать его чувства. Обладают своего рода личным даром, дающим им возможность ощущать, что чувствуют и даже думают их коллеги. 3. Независимость. Осознают границы своих возможностей, сотрудничают с другими, прислушиваются к ним, но когда дело доходит до принятия окончательного решения, они проявляют независимость. Приняв решение на основе всех имеющихся фактов, они придерживаются его. 4. Идентификация себя за делом. Они способны переносить неудачи без чувства поражения или унижения. Умеют поручать работу другим. Их не привлекает власть как таковая, они заинтересованы в достижении цели. Они получают настоящее удовлетворение от успехов других, а не от собственного неограниченного могущества. Власть, которой они пользуются, происходит из уважения, которое они внушают. Они знают себе цену и удовлетворены ею, у них полная уверенность в себе. Все это дает такому лидеру силы противостоять нежелательному развитию событий. 5. Способность к сочувствию. Проявляют сочувствие к другим, не ожидая, что их за это будут любить. Они способны непредвзято и точно оценить своих подчиненных, прекрасно понимая, что невозможно угодить всем. Они умеют сочувствовать человеку, не позволяя при этом сделать себя беспомощным и нетребовательным. Такой лидер прекрасно понимает, что стремление, во что бы то ни стало, нравиться подчиненным сделает его неспособным руководить ими. Он способен принимать непопулярные решения. 6. Заинтересованность в росте организации, а не в собственной карьере. Настоящий лидер обязательно заинтересован в том, что он оставит после себя. Личностный идеал: 1. Гибкость. Лидер должен быть открыт для восприятия новых идей, новых способов мышления, новых процессов. Стремящийся к успеху руководитель понимает, что очень легко оказаться ограниченным своими предпочтениями и увлечениями. 2. Устойчивость к стрессу. Лидер умеет заботиться о своем здоровье, справляясь со стрессами. Успешно действующий руководитель не позволяет обстоятельствам и времени управлять собой. 3. Наличие цели. Лидер имеет твердые убеждения и ясную цель. Цель есть у его жизни, цель есть у его работы. Просыпаясь, он не просто ждет, что принесет ему новый день. Наличие цели предполагает планирование. 4. Чувство юмора. Наибольшего успеха добиваются руководители, обладающие чувством юмора. Они способны видеть юмористическую сторону там, где другие видят только трагедию. Они не позволяют неудачам угнетать себя, способны найти в ситуации что-то забавное. 5. Цельность личностного идеала. Лидер хорошо представляет себе, каков он, к чему стремится, как живет во всех смыслах слова. Он последователен и постоянно предпринимает усилия для того, чтобы соответствовать своему личностному идеалу. Следствием совпадения этого идеала и фактического поведения является то, что лидер живет в мире с самим собой, с ним легко общаться, окружающие чувствуют себя с ним непринужденно, независимо от их должности или общественного положения.

Успешный руководитель: 1. Способность к экстраполяции. 2. Способность к разработке нескольких проблем одновременно. 3. Устойчивость в ситуации неопределенности. 4. Понимание. 5. Способность брать управление на себя. 6. Настойчивость. 7. Способность к сотрудничеству. 8. Инициативность. 9. Энергичность. 10. Способность делать ставку на других. 11. Сензитивность. 12. Идентификация себя с делом. 13. Способность к сочувствию. 14. Заинтересованность в росте организации. 15. Независимость. 16. Гибкость. 17. Устойчивость к стрессу. 18. Наличие цели. 19. Руководство сообществом. 20. Чувство юмора. 21. Цельность личностного идеала.

Каким должен быть лидер: люди, желающие добиться успеха, задаются вопросом, а какими индивидуальными особенностями должны обладать лидеры? Американские ученые провели детальный анализ личностей успешных руководителей многих компаний и организаций с целью найти какие-то общие черты и закономерности в поведении. На основе их исследований были выделены личностные качества, создающие образ современного лидера и успешного человека: 1. Энергичность и стремление достигать поставленных целей. 2. Самоконтроль. 3. Самообладание и внутренняя уравновешенность. 4. Позитивное мышление. 5. Коммуникабельность. 6. Интеллект. 7. Искренняя любовь к своему делу (деятельности). 8. Умение концентрироваться на поставленных задачах. 9. Способность адекватно оценивать и анализировать обстановку и события.

Способность оказывать влияние — это некая возможность, качество внутреннее, и его надо уметь предъявить, то есть проявить внешне. Иначе эта сила так и останется в потенциале, непроявленной и незаметной окружению. Всегда есть внутреннее и внешнее, так же и применительно к силе. Сила — это внутренний стержень человека, но сделать так, чтобы эту силу люди почувствовали, это вторая, внешняя задача. Чтобы сила по-настоящему работала в жизни на вашу влиятельность, надо, чтобы внешнее соответствовало внутреннему. Необходимо научиться силу проявлять, когда-то демонстрировать, доказывать и даже при необходимости оказывать активное силовое воздействие. И вот здесь приобретают важнейшее значение уже упоминавшиеся сопутствующие силе качества, через что сила проявляется и с чем ассоциируется. А именно — уверенность, манера держаться, целеустремленность, умение держать удар, смелость, владение голосом, и другие. По сути это уже инструменты психологического воздействия, то, через что личная сила проявляет себя во внешнем мире и через что наша личность оказывает влияние.

Психологическая сила – это способность человека оказывать влияние на людей, в том числе на себя. Влияние можно разделить на три вида: первый вид, влияние на сознание — то есть умение убедить, внушить, поменять ценности человеку, научить, дать понять. Второй вид, влияние на эмоциональный мир человека — способность создать ему новую эмоцию, убрать лишнюю старую, оказать воздействие на душевный, эмоционально-чувственный мир личности. И третье, влияние на волю человека — способность побудить к действию, столкнуть с бездействия, умение заставить человека двигаться телом и разумом или, наоборот, остановиться перед пропастью. Что означает, оказать влияние на себя самого? Все три вида влияния, на сознание, на эмоции, на волю, только применительно к себе. Когда-то вправить себе мозги и поменять ценности, когда-то справиться со своими чувствами, когда-то заставить себя сделать то, что не хочется, но надо. Влияние на себя — это частный случай влияния на людей в целом, более того, не умея управлять собой, невозможно адекватно управлять другими людьми. И по тому, как человек управляет собой, вполне можно судить о его силе. Основа этой способности оказывать влияние — самооценка личности. Самооценка — это стержень личностной силы, без нее сила, образно говоря, теряет хребет и разваливается.

Привычки эффективного руководителя: Вы — это ваши привычки. Человек, который не управляет собой, не может управлять другими. Самый главный индикатор и допуск к управлению другими — это показатель, насколько человек умеет управлять собой и добиваться хороших результатов. Этот фактор не имеет исключений и настолько важен, что является ключевым среди качеств руководителя. Руководителю необходимо обладать достаточной самодисциплиной, которая позволяет управлять собственными мыслями, чувствами, реакцией, поведением, особенно в сложных и нестандартных ситуациях. Любая компания — это отражение и тень ее руководителя. Ваши люди не могут организовать эффективно свой рабочий день — покажите на собственном примере, как эффективно организовывать свою деятельность. Люди ходят унылые и тусклые — начните улыбаться сами и поддерживайте себя в положительном состоянии духа. Некоторые примеры привычек эффективных лидеров: 1. Быть настойчивым. Доводить до конца все начатое, добиваться результата — ежедневно, еженедельно, ежемесячно. Не прекращать работу до получения намеченного результата. Делать не 1000 дел, а ОДНО — 1000 раз, доводя его до нужного результата. 2. Глубоко вникать в детали. 3. Отношение к любому делу так, как будто от его решения зависит вся ваша судьба. 4. Развивать и мотивировать сотрудников. 5. Быть инициативным. Брать инициативу в свои руки. 6. Никаких исключений по всему тому, что вы сами решили для себя. Новую привычку нужно использовать каждый день. Например, решили не пить кофе — значит, не пьете. Никаких исключений!!! 7. Всегда делать то, что проповедуешь, следовать своим собственным требованиям. Не говорить, что нужно упорно работать, а самому начать упорно работать. 8. Быть позитивным: воодушевлять других, делать комплименты, улыбаться и «улыбать» своих подчиненных. 9. Придерживаться высоких стандартов работы во всем. 10. Всегда делать больше, чем от тебя ожидают. 11. Определять приоритеты.

22 привычки лидера: десятилетия исследований выявили навыки, присущие эффективным лидерам. Всего их 22 — по 11 из области работы и сферы отношений с людьми. Прочитайте весь список — есть ли у вас эти качества? Насколько вы потенциальный лидер? Какие привычки лидера вы хотели бы приобрести? Планирование и исполнение: 1. Выбор приоритетов. 2. Планирование и организация работы. 3. Делегирование ответственности. 4. Работа с дедлайном. Проработка проблем и принятие решений: 5. Анализ информации. 6. Поиск способов урегулирования. 7. Принятие правильных решений. 8. Ориентация на клиентов. Изменение курса: 9. Внедрение идеи. 10. Инновации. 11. Управление рисками. Убеждение и влияние: 12. Влияние на людей. 13. Преодоление индивидуального сопротивления. 14. Искусство переговоров. Наставничество и построение команды: 15. Поддержка. 16. Обучение и наставничество. 17. Формирование командного духа. Межличностные отношения: 18. Построение отношений. 19. Проявление заботы. 20. Активное слушание. 21. Четкая коммуникация. 22. Харизматичное общение.